Garantie de parfait achèvement
Pendant 1 an après réception : reprises des désordres signalés (finition, fuites de pose, joints, etc.). Signalez par écrit + photos.
SAV & garanties · Hérault, Gard & Aude
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Service Après-Vente · Garanties légales
Réception ≠ fin de notre responsabilité
Une fois le chantier réceptionné, les garanties légales s’appliquent. Vallon Construction reste joignable : signalement simple, réponse sous 48 h ouvrées, constat si besoin — Hérault, Gard, Aude.
Beaucoup de particuliers ont peur d’être « lâchés » une fois le chantier fini. C’est légitime : un carrelage qui se décolle, une infiltration, un équipement en panne — vous devez savoir à qui parler et dans quels délais.
Chez Vallon Construction, le SAV n’est pas une option marketing : c’est le cadre légal (parfait achèvement, bon fonctionnement, décennale) + une organisation simple pour traiter votre signalement. Nous expliquons aussi ce qui n’est pas couvert.
Base à Béziers, intervention Hérault, Gard et Aude. Assurance décennale SMA BTP.
Elles s’appliquent après la réception, selon la nature du désordre — cadre légal, pas promesse vague.
Pendant 1 an après réception : reprises des désordres signalés (finition, fuites de pose, joints, etc.). Signalez par écrit + photos.
Équipements dissociables (robinetterie, radiateurs, VMC…) pendant 2 ans, dans le cadre légal.
Solidité de l’ouvrage ou impropre à destination. Vallon Construction assurée SMA BTP.
Un parcours simple, traçable, sans vous renvoyer d’un service à l’autre.
Tél, email, WhatsApp ou espace client + photos.
Réponse, questions ou créneau de constat.
On distingue garanti / hors cadre / assuré.
Reprise planifiée ou explication écrite.
Plus le dossier est clair dès le premier message, plus on va vite.
Engagement : réponse sous 48 h ouvrées. Urgence : appelez.
En cas de doute, contactez-nous : nous regardons la situation ensemble.
Les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennale s’inscrivent dans le droit français de la construction. La réception des travaux est le point de départ des délais.
Lecture officielle pour les particuliers : Service-Public.fr. En litige complexe, un conseil juridique indépendant peut être utile.